to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderilen Çaycı Hasarlı Döndü, Yenisiyle Değiştirme Talebi
English Home’dan yaklaşık bir yıl önce Ankara Antares AVM mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü kullanırken açma kapama düğmesinde sorun yaşadığım için yetkili servise gönderildi.
Ürün bana kargo ile geri teslim edildiğinde, çaycının üzerinde daha önce olmayan çizik ve hasarlar gördüm. Sanki içi açılırken özensizce müdahale edilmiş ve ürüne zarar verilmiş gibi duruyor. Servise sadece düğme arızası için gönderdiğim ürün, bana bu kez dış yüzeyi hasarlı bir şekilde geri geldi.
Ben ürünü sorunsuz ve temiz bir şekilde teslim etmiştim, bu nedenle bu hasarların servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Ürünün bu şekilde kullanmak istemiyorum. English Home’dan, servise gönderdiğim çaycının birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Ürünü English Home’dan aldım, düğme arızası için servise gönderdim, geri geldiğinde dış yüzeyinde çizik ve hasarlar vardı. Servise yeni parçalarla tamir edilmesini talep ettim ve bu işlem gerçekleşti. Sonuç olarak ürün tamir edildi ve yeni parçalarla değiştirildi, bu durum bana yeterli oldu.
