to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Termos Sızdırıyor, İade Talebim Dürüst Davrandığım İçin Reddedildi
17 Eylül’de English Home Aksaray şubesinden yaklaşık 600 TL’ye bir bardak termos satın aldım. Eve gelip ürünü hemen denemek için içine sıvı koyduğumda termosun sızdırdığını fark ettim. Ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden, fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Sızdıran bir ürünü nasıl kullanabileceğimi sorduğumda ise, dürüstçe içine sıvı koyduğumu söylediğim için mağdur edildiğimi hissettim. Hatta çalışan, “İçine sıvı koyduğunuzu söylemeseydiniz, burada herkes öyle yapıyor, o zaman kabul ederdik” diyerek beni şaşırttı. Müdürü aradılar ve konuşmamıza fırsat vermeden, ürünü kullanmış olduğum söylenerek talebim tamamen reddedildi.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, dürüstlüğüm sebebiyle mağdur edilmekten ve çalışanların bu tavrından dolayı çok üzgünüm. English Home’dan tarafıma ulaşılıp özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iade alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
