Satıcı Yanıltması Ve Mağaza Oyalaması Sonucu Değişim Talebi

English Home mağazasından Nisan 2025 tarihinde bir sürahi blender satın aldım. Ürünü alırken satıcı, blenderın çok güçlü olduğunu, buz kırma, çiğköfte yoğurma, sert ürünleri püre haline getirme gibi özellikleri bulunduğunu özellikle anlattı. Ancak ürün, söylenenin aksine elmayı bile doğru düzgün doğrayamıyor ve performansından hiç memnun kalmadım.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve memnun kalmadığımı, verilen bilgilerle ürünün performansının örtüşmediğini söyledim. Buna rağmen mağaza çalışanları “Müdürümüz burada değil, sonra gelin” diyerek beni defalarca oyaladılar. Aradan aylar geçmesine rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve bu süreçte iade/değişim hakkımın süresi de geçmiş oldu.

Ben bu süreçte mağaza çalışanlarının oyalaması sebebiyle hakkımı kullanamadığımı düşünüyorum. Artık blender istemiyorum, para iadesi de talep etmiyorum, sadece bu ürünün mağazada başka bir ürünle değişimini istiyorum. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.