Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şarjı Düşük Olan Süpürge İçin İade Reddedildi

profile
19 Şubat 17:40
861
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“Genel merkezdeki ilgilenen kişilere teşekkür ederim, sorunum olumlu bir şekilde çözüldü.”

28.01.2026 tarihinde Düzce English Home mağazasından Philips 7000 serisi XC7055/01 model dik süpürgeyi 19.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Kutuyu evde açtığımda cihazın şarjının yüzde 30 seviyesinde olduğunu gördüm. Cihazı çalıştırdığımda çok düşük vakum yaptığını fark ettim ve şarjı az olduğu için böyle olduğunu düşünerek cihazı yaklaşık 6 saat kadar şarjda beklettim. Şarj süresinin bu kadar uzun sürmesini beğenmediğim ve üründen memnun kalmadığım için ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip ertesi gün iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve iade alamayacaklarını söyleyip benimle ilgilenmediler. English Home’dan özellikle, sorun yaşadığımda uğraştırmadan çözüm odaklı davranılacağını düşünerek alışveriş yapmıştım, ancak karşılaştığım umursamaz ve sorumsuz tavır nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Üründen memnun kalmadığım ve neredeyse hiç kullanmadan, ertesi gün iade için götürmeme rağmen iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu olumsuz sürecin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

sarji-dusuk-olan-supurge-icin-iade-reddedildi-3.jpg
sarji-dusuk-olan-supurge-icin-iade-reddedildi-2.jpg
sarji-dusuk-olan-supurge-icin-iade-reddedildi-1.jpg
19 Şubat 17:55 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Leyla
Leyla
21 Şubat 23:26

Tekrar döneceklerini söyleyip iki gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Cevap vermiş gibi göstermek için aradılar sanırım. Yazık bu kadar güvenilir mağaza sözde. İlla mahkemeye mi taşımak gerekiyor.

Leyla
Leyla
24 Şubat 12:33

Dördüncü gün oldu ve hala English Home'dan dönüş yapmalarını bekliyorum. Arayacağınızı söyleyip neden böyle yapıyorsunuz? English Home

Leyla
Leyla
26 Şubat 12:27

English Home artık gerçekten yetkili biri benimle iletişime geçip sorunumu çözebilir mi? Kaç gündür sürekli haber bekliyorum, bilgi alıp döneceğiz sizeden ileri gitmedi iletişimimiz.

Leyla
Leyla
26 Şubat 21:11

Genel merkezdeki ilgilenen kişilere teşekkür ederim, sorunum olumlu bir şekilde çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101den Alınan Dikey Süpürgede Üretim Hatası Ve İade Sorunu

profile
22 Ekim 2025 18:12
9.117
A101den Alınan Dikey Süpürgede Üretim Hatası Ve İade Sorunu
A101den Alınan Dikey Süpürgede Üretim Hatası Ve İade Sorunu
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Kasım 2025 18:41
853

Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürgem Kırık Ve Eksik Şekilde Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
15 Kasım 2025 00:08
2.265
Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürgem Kırık Ve Eksik Şekilde Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürgem Kırık Ve Eksik Şekilde Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
garanti-kapsamindaki-sarjli-supurgem-kirik-ve-eksik-sekilde-teslim-edildi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

profile
04 Aralık 2024 01:47
320

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru