Paslanan Ve Kırılan Cam Çay Makinesi, Yeni Ürün Veya İade Talebi

English Home’dan 10.05.2025 tarihinde 1.799 TL ödeyerek English Home CMK6001 cam çay makinesi 2 litre siyah krom ürünü satın aldım. Kısa süre sonra ürünün alt cam haznesi paslandı ve su kaynatmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 23.02.2026 tarihinde servise verdim.

Yaklaşık 10 gün sonra ürün mağazaya geldi, mağazada ürünü kontrol ettiğimizde bu kez kırık bir şekilde geldiğini gördük. Mağaza kırık ürünü tekrar firmaya geri gönderdi. Daha sonra bizimle tekrar iletişime geçilerek bize sıfır ürün geldiği söylendi ancak baktığımızda gönderilen ürünün eski, yeni olmayan bir ürün olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ya gerçekten sıfır, yeni bir ürün verilmesini ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ettiğimizi ilettik. Ancak yaklaşık 1 aydır ne sorunumuz çözüldü ne de net bir dönüş alabildik ve çay makinesini kullanamadan mağdur durumda bekliyoruz.

Ürünün yaşadığımız sorunlar dikkate alınarak tarafıma sıfır, kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini veya 1.799 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.