Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki 2.000 TL’lik Farkı Düzeltin

İstanbul Maltepe Park English Home mağazasından dün farklı boylarda 4 adet tencere satın aldım ve toplamda 5.400 TL ödeme yaptım. Alışverişten sonra English Home’un internet sitesine baktığımda aynı tencerelerin sepette yaklaşık 3.470 TL’ye geldiğini, yani neredeyse 2.000 TL’ye yakın bir fiyat farkı olduğunu gördüm.

Bugün bu durumla ilgili iade veya çözüm talebiyle mağazaya gittiğimde, tencereler için iade işlemi yapmadıklarını, bu ürün grubunda iade alamadıklarını söylediler. Mağazada internetteki daha düşük fiyatları gösterdiğimde çalışanlar da fiyat farkının açıkça farkında olmalarına rağmen, herhangi bir çözüm sunmadılar ve sadece iade yapılamayacağını ilettiler.

Aynı marka ve aynı ürünler için mağazada bu kadar yüksek fiyatla satış yapılırken, internet sitesinde çok daha düşük fiyat uygulanması ve buna rağmen iade veya fiyat farkı konusunda hiçbir esneklik tanınmaması bana hem tüketici açısından haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım gibi gelmektedir.

English Home’un bu durumla ilgili olarak mağazadan aldığım ürünlerde, internet fiyatları ile mağaza fiyatları arasındaki bu ciddi farkın giderilmesini, mümkünse ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin iade edilmesini ya da en azından aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.