Kullanılmış Ve Kırık Tabak Takımı Gönderilmesi Hijyen İhlali

19.03.2026 tarihinde English Home’un kendi uygulaması üzerinden 6 kişilik tabak takımı satın aldım ve ürün 24.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda bazı parçaların kırık olduğunu gördüm; ancak asıl sorun kırıklardan da öte, belli ki daha önce kullanılmış olduğu çok açık olan tabaklardı. Bir servis tabağı, bir tatlı tabağı ve bir çukur tabağın üzerinde sanki yemek ve pasta yenilmiş ve ardından yalnızca peçeteyle silinip bana gönderilmiş gibi lekeli ve kullanılmış izler vardı. Ayrıca bu tabakların renkleri, takımın diğer tabaklarına göre belirgin şekilde daha soluktu.

Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ciddi anlamda saygısızlıktır. 25.03.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve ücretim geri ödendi; fakat yaşadığım bu deneyimi, yapılan bu umursamazlığı yazmayı bir sorumluluk olarak görüyorum. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu, müşteriye gönderilen ürünlerin bu kadar gelişigüzel ve denetimsiz olmasının marka güvenini zedelediğini özellikle belirtmek isterim.

English Home’dan, özellikle depo ve paketleme süreçlerinden sorumlu çalışanlarını daha sıkı şekilde denetlemesini ve kullanılmış, hasarlı ya da standart dışı ürünlerin müşteriye gönderilmemesi için gerekli kontrolleri titizlikle yapmasını bekliyorum.