to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Tencere Ve Değişim Sırasında Haksız Fiyat Farkı Talebi
English Home’dan İzmir Poligon mağazasından satın aldığım Pro Cook Serbest Quantum 28 cm sığ tencerenin kapak sapı, ürünü aldıktan sadece bir ay sonra ortadan ikiye ayrıldı. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun sonrası mağazaya başvurduğumda değişim veya iade talebim kabul edildi; ancak değişim için gittiğimde aynı ürünün fiyatı arttığı gerekçesiyle benden 200 TL fark talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üründeki sorun benim kusurumdan kaynaklanmadığı hâlde, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem için fiyat farkı ödemeye mecbur bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesinin nedeninin araştırılmasını, aynı seride üretim hatası olup olmadığının kontrol edilmesini ve ayıplı ürün nedeniyle alınan 200 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Bu kadar vakit kaybı olmadan sorun kısa sürede çözülebilirdi. Yinede beni dinlediği ve çözüme ulaştırdığı için English Home müşteri temsilcisine ve firmaya teşekkür ederim
