to read complaints and reviews, or file yours.English Home Kırılan Tabağım İçin Ücretli Değişim Talebim Reddedildi
English Home markasına ait Blue Way yemek takımımın bir adet yemek tabağı kırıldı. Bu takımı English Home mağazasından değil, farklı bir satıcıdan satın aldım. Takımım bozulmasın diye, kırılan tabağı ücretini ödeyerek temin etmek amacıyla English Home çağrı merkezini aradım. Ancak ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için talep oluşturulamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi.
Sonuçta üzerinde English Home markası bulunan bir ürün kullanıyorum ve sadece bir adet tabak temini talep ediyorum. Ücreti ne ise ödemeye hazır olmama rağmen, bu kadar basit bir konuda inisiyatif alınmaması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Takımım şu an tek bir tabak yüzünden eksik kaldı ve yeni bir takım almam gerektiği gibi bir durumla karşı karşıyayım.
English Home markasına duyduğum güven nedeniyle, kırılan bir adet yemek tabağının, ücretli olarak da olsa temin edilmesi konusunda destek bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
English Home’den aldığım English Home Blue Way 24 parça yemek takımımın içindeki bir adet çukur tabağım kırıldı. Bu tabağın aynısını ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi belirttim, ancak sadece fatura elimde olmadığı için kocaman bir firmanın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamasından dolayı mağdur oldum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Firma çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerimizde, ürün stoklara girdiğinde tarafıma yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Ben de bu söze güvenerek bir süre bekledim. Daha sonra ürünün stoklara girdiğini görünce tekrar çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak bu kez sanki böyle bir söz hiç verilmemiş gibi davranıldı ve hiçbir çözüm sunulmadan, yine fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Ben, sadece kırılan çukur tabağın aynı modelinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu tabağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi halinde ayrıca memnuniyet duyacağımı da belirtmek isterim. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi sebebiyle English Home’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda çukur tabağın tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.
Bu da tabağın görseli
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden arandım ama yardımcı olunmadı. Buradan dönüşünüzde umudum vardı ama elimde fatura yok diye kestirip atıldı. Yani sırf aranmak için mi aradım hani nerede müşteri memnuniyeti? Bende kurumsal firmada hizmet veriyorum önceliğimiz müşteri memnuniyeti ise gerekeni yapıyoruz sizin gibi kapsamlı ve profesyonel bir firmanın kestirip atmasını hiç yakıştıramadım ısrarla ücretini vermek istediğimi belirtmeme rağmen. Bir daha English Home u tercih etmem çevreme de tavsiye etmem
