Kırık Koli Ve Eksik Lastikli Çarşaflar İçin Geri Ödeme Bekleniyor

English Home internet sitesi üzerinden 09.06.2026 tarihinde TR5563******29 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2 adet lastikli çarşaf, diğer ürünlerle birlikte tek bir kolide gönderildi ve kargo 11.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak koli yırtık ve kötü durumda geldi, kolinin o halini fotoğraflayarak firmayla da paylaştım. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde 2 adet lastikli çarşafın koliden eksik olduğunu fark ettim.

Eksik ürünlerim için ücret iadesi talep etmeme ve defalarca talep oluşturulmasına rağmen, 11 iş günüdür herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda sadece “talep gönderiyorum” denilmekle yetiniliyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Eksik gönderilen 2 adet lastikli çarşafın ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.