Ana Sayfa
English Home
Kırık Gelen Tepsi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34517855

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Gelen Tepsi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Emine

English Home

11 Aralık 2025 10:27

249

English Home online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce dekoratif bir tepsi siparişi verdim. TR159161939997 numaralı siparişim, hiçbir şekilde korunmadan, bir kağıda bile sarılmadan direkt poşetin içine konularak gönderilmiş. Kırılma riski bu kadar yüksek bir ürünü bu şekilde paketleyip kargoya vermeleri nedeniyle ürün elime kırık olarak ulaştı, zaten sağlam gelmesi mucize olurdu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Benden kırık ürünün görsellerini paylaşmamı istediler ve bir fotoğraf yükleme linki göndereceklerini söylediler. Defalarca, toplamda 7 kez fotoğraf yüklememe rağmen sistemlerinde görünmediğini, sistem arızası olduğunu söylediler. Ardından fotoğrafları göndermem için bir mail adresi vereceklerini ilettiler fakat verdikleri mail adresi de gerçekte bulunmuyor, böyle bir adres yok görünüyor.

Hem hatalı paketleme yüzünden kırık ürün göndermeleri hem de sonrasında çözüm sürecini bu kadar uzatıp sonuçsuz bırakmaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen dekoratif tepsinin, aynı ürünle ve sağlam şekilde, doğru şekilde paketlenerek ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

English Home

11 Aralık 2025 11:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Bekleyen Müşteri: Çözüm Ve İletişim Eksikliği

Yeliz

English Home

15 Ekim 2024 09:47

541

(TR846166461853) sipariş numaralı ve 19.09.2024 tarihinde English Home online mağaza aracılığı ile almış olduğum ürünlerim kargo şirketi kaynaklı hasar gördüğünü ve ürünler için iptal işlemi başlatıldığı söylendi. 01.10.2024 tarihinde Ücret iadesi için başlatılan ve yasal olan 7 günlük süre dolmasın...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

English Home Kırık Ürün Gönderdi

Elif

English Home

04 Ocak 2024 14:20

451

English Home online mağazadan birkaç parça ürün sipariş ettim. Ürün şu an elime ulaştı lakin hasır tepsiyi kırık göndermişler bana. Kargoda oluşacak bir kırık değil bu, paketleme çok iyi çünkü. Üretim esnasında oluşan bir kırık. Bulunduğum ilçede veya yakınlarında English Home mağazaları yok, kargo ...

Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ezgi

English Home

23 Aralık 2024 15:25

442

2.12.2024 tarihinde gönderilen siparişimdeki tamamen kırılmış halde gelen kase için müşteri hizmetleri aracılığı ile aynı tarihte talep oluşturdum, bu talebim için defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmem gerekti, süreçte ben hiç bilgilendirilmedim, kendim sürekli arayarak süreci devam ettirdim. ...

Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Englısh Home Online Alışveriş Sıkıntısı

Nisanur

English Home

28 Mayıs 2024 15:10

1.485

English Home ile her açıdan sıkıntılı bir alışveriş deneyimi yaşadım. Annem bir ürünü çok beğendi ve o üründen 4 adet istedi. Ben de internet sitelerinden sipariş ettim. İlkini kargo şirketi hemen iadeye yolladı, şubede bekletmeden. İkincisini ise kendileri daha kargolamadan iade ettiler. Üçüncüsünü...

English Home Online Alışveriş Saçmalığı

Ceren

English Home

19 Eylül 2024 14:03

923

English Home online sitesinden 02.09.2024 tarihinde 2 adet vazo siparişi verdim. 1 hafta sonra kargo elime ulaştığında 2 vazoda kırıktı ayrıca 1 vazoyu yanlış göndermişlerdi. Müşteri temsilcisiyle görüşme sağlandı ve bana mağazadan iade ya da değişim yapabileceğimi söylediler ancak ürün yanlış gönde...