İlk Kullanımda Arızalanan Blender İçin Verilen Ücretsiz Parçalar Gönderilmedi

27.12.2025 tarihinde A101’in İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz şubesinden English Home marka, rmb 3001 model bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hazne kapağı dişlisi ve bıçak dişlisi kırıldı, yani blender daha ilk kullanımda arıza gösterdi.

Bunun üzerine English Home ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve telefon üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında kırılan parçaların ücretsiz olarak A101 mağazasına gönderileceği, benim de bu süreçle ilgili yüksek puanlama yapmamın istendiği açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek istenen puanlamayı yaptım. Ancak verilen söz tutulmadı, herhangi bir parça gönderilmedi ve konu hakkında tekrar bir geri dönüş yapılmadı.

İlk çalıştırmada arızalanan bu blender seti için kırılan hazne kapağı ve bıçak dişlisi parçalarının ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini ve telefonda tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.