to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Çözülmemiş Çaycı Sorunu Ve Mağduriyetim
2024 yılında English Home’dan almış olduğum çaycıyı, kulpunun kırılması, ışığının yanmaması ve çay doldururken etrafa dökülme gibi sorunlar nedeniyle İstanbul Kağıthane Axis AVM English Home mağazasına teslim ettim. Ürün servise gönderildi, ancak üzerinden tam 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre boyunca mağazayla sürekli görüştüm, her defasında farklı bir şey söylendi, “geldi–gelmedi, yapıldı–yapılmadı, bugün çözeceğiz, yarın çözeceğiz” denilerek oyalandım. Önce bana yeni ürün talep edildiği, ardından iade yapılacağı söylendi, şimdi ise ürünü yaptırmaya gönderdiklerini ifade ediyorlar. Her seferinde çelişkili bilgiler veriliyor ve ben hâlâ ürünümü göremiyorum.
Ben, başlangıçta da belirttiğim gibi, ürünümün artık daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki sene önce Kağıthane Aksis AVM’deki English Home mağazasından yaklaşık 1.700 TL ödeyerek beyaz, camlı bir çaycı aldım. Ürünün dış kısımlarında kendi kendine kurumalar, kırılmalar ve dökülmeler olduğu için Kasım ayında servise gönderildi. O günden beri üç ay geçti, çaycı bir geldi bir gitti ama şu an yine ortada yok ve sorun hâlâ çözülmedi.
Mağaza ile sürekli görüşmeme rağmen “kargoda, biz de bilmiyoruz” gibi net olmayan cevaplar alıyorum, ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Ürünü servise göndereli aylar olmasına rağmen hâlâ çaycısızım ve bu bekleme sürecinden gerçekten çok sıkıldım.
Artık bu iş inada bindi ve ben aynı ürünün sıfır, sorunsuz olanıyla değişimini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunun netleştirilmesini ve en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Henüz sonuca erişemedik hala çaycım ortada yok bilgide yok
