to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Ürün Tesliminde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
14.06.2025 tarihinde İstanbul İsmarina English Home şubesinden English Home cam çay makinesi CMK 6001 modelini 1.901,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiş bölümünden su akıttığını fark ettim ve 5 gün içinde tüm belgeleriyle birlikte Neomarin English Home şubesine teslim ettim. Burada teknik servis kontrolü gerektiği söylendi, servis talep numarası olarak 1456-000092 verildi ve bana 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi.
Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte 2 kez mağazaya gittim, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp, birinde mağaza el değiştirdiği, diğerinde ise ürünün kaybolmuş olabileceği söylendi. Ayrıca English Home müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece mağaza ile iletişime geçileceği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir şubesinden de mağazanın el değiştirmediğini öğrendim.
Ürünüm hâlâ mağazada ve teslim edilmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve başka bir yerden tekrar çaycı almak zorunda kaldım. Ücretimin geri ödenmesini veya farklı bir ürün almam için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhabalar evet müşteri hizmetlerinden hemen cuma öğlen arandım. Ancak hala şubeden bir dönüş alamadım.
Ne yazık ki şubeden hiçbir dönüş alamadım. Tekrar gittim çarşamba günü ve perşembe mağaza müdürü gelecek ve dönüş yapacağız dediler. Ve yapmadılar.
Hala dönüş bekliyorum her gittiğinde kasadaki kız bir bahane bulup yarın arayacağını iletiyor. Kesinlikle dolandırıyorlar.
