to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
English Home As Merkez mağazasından dün Visco bir yastık satın aldım. Bugün, yani ürünü aldıktan sadece bir gün sonra iade için mağazaya gittiğimde, hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.
Satın alma esnasında ne sözlü olarak ne de yazılı bir uyarı ile bu ürünün hijyen sebebiyle iade ya da değişime kapalı olduğu bilgisi tarafıma kesinlikle belirtilmedi. Eğer böyle bir kural olduğunu bilseydim, ürünü satın almayabilirdim.
Ürünü bir gün sonra, kısa sürede ve faturasıyla birlikte getirmiş olmama rağmen iade talebim reddedildi. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için mağazadaki bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Asmerkez mağazanızdan Klimalı Visco yastık satın aldım. Ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade için mağazaya götürdüm ancak iademi kabul etmediler. Değişim talep ettiğimde de bu kez hijyen gerekçesini öne sürerek değişimi de reddettiler.
Ürünü satın alırken hiçbir şekilde iade ya da değişim olmadığı bilgisi verilmedi, bu konuda ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanılmamış bir ürün için, satış sırasında belirtilmeyen bir hijyen gerekçesiyle sonradan iade ve değişimin reddedilmesini adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Klimalı Visco yastığın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
