to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kartlı Kurumsal Alışverişte E-Fatura Kesilememesi Nedeniyle Mağduriyet
10.12.2025 tarihinde İzmir Bornova Özkanlar K**** D**** English Home mağazasından firmamız adına yaklaşık 15.000 TL tutarında kurumsal bir alışveriş yaptık. Alışveriş öncesinde e-fatura istediğimizi özellikle belirttik ve bu sebeple kasada yaklaşık 45 dakika boyunca işlem yapılmasını bekledik.
Beklemenin ardından faturanın kesildiği ve sistemimize e-fatura olarak düşeceği söylendi, bu bilgiye güvenerek mağazadan ayrıldık. Ancak daha sonra sisteme herhangi bir fatura düşmedi. Bunun üzerine mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde önce sistemsel bir sorun olduğu, konunun bölge müdürlerine iletildiği söylendi. Devamında ise bu kez faturayı kesemeyeceklerini, gift kartlı işlemlerde fatura düzenleyemediklerini ifade ettiler.
Kurumsal bir alışveriş yaptığımız ve bu harcamayı resmi kayıtlara almak zorunda olduğumuz için şu anda fatura alamamak nedeniyle mağdur durumdayız. 10.12.2025 tarihli, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki firmamız adına yapılan bu alışverişe ait e-faturanın tarafımıza eksiksiz ve resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Bir kişi aradı bizi ve konuyla ilgili gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama ne arayan var ne soran. İnanılmaz ilgisiz bir firma
