to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinden Geri Dönüş Yok, Telefon Sürekli Meşgul, Yeni Ürün Talebi
English Home’den aldığım cam çay makinesi ve kettle arızalandığı için 16.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün üzerinde yer alan 10041194004242301028 numaralı kodla kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon sürekli meşgul çalıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünüm var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair en küçük bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünümün garanti kapsamında incelenip artık bu kadar gecikme yaşandığı için vakit kaybetmeden yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gülçin Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
