to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home’dan yaklaşık bir yıl önce almış olduğum İnoks çaycının alt kettle kısmında, su dökülen bölgede zamanla büyüyen bir paslanma sorunu yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle çaycıyı mağazaya teslim ettim ve servise gönderildi.
Servis tarafından ürünün müşteriye gönderildiğine dair SMS aldım ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Sakarya Sürat Kargo şubesinde görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi. Hem ürünün paslanma problemi hem de bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım sorunlar ve gecikmeler sebebiyle, ürünü artık kullanmak istemediğim için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İnglish Home’dan aldığım çaycıyı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünün üzerinde paslanma oluştu. Satın alım sırasında garanti ve iade/değişim koşullarıyla ilgili bilgi verilmişti, bu nedenle yaşadığım sorun sonrası ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
Ürünü 04.11.2025 tarihinde Üsküdar Nevçarşı üzerinden Capitol mağazaya teslim ettim ve servis için gönderildiği söylendi. Ancak ürün servisten kargoya verilmedi, nerede olduğu hakkında da mağaza tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslim ettiğim Capitol mağazası da sorunla ilgilenmedi, süreci takip etmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapmadı. Şu anda ürünümün akıbetini bilmiyorum ve fiilen kaybolmuş durumda.
Hem ürünün paslanma sorununun giderilmesini hem de servise gönderdiğim çaycının nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini, mümkünse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
English Home'dan eşim bana hediye olarak bir çaycı aldı. Ancak ürün, ikinci kere servise gitmesine rağmen bu sefer gelmedi ve 3 ay oldu. Göndereli kargoda görünüyor. İki aydır kargo firmasından bir cevap alamıyorum. English Home'a iki kere gittik, Forum'daki sorumlu arkadaş yardımcı olmaya çalıştı a...
Şubat ayında aldığım ve sadece bir hafta kullandığım çaycı bozuk çıktı. Ürünü üç kez kullandıktan sonra arızalandı. Garantiye gönderdim, ancak Mart ayından bu yana ürün hâlâ elimde yok ve ne garanti tarafından ne de ürünün mevcut durumu ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Net bir k...
26 Ağustos’ta Konya Kent Plaza English Home mağazasından yaklaşık 3000 TL’ye aldığım çaycı arızalı çıktı. Ürünü yaklaşık bir ay sonra garantiye gönder...
English Home'dan elektrikli çaycı aldım, 6 ay geçmeden bozuldu. Garantiye gönderdim, kargoda ürünüm kayboldu ve ücret iadem yapılmadı. Fark iadesi kabul edilmedi, yeni bir ürün verilmedi. Her müşteri hizmetleri temsilcisi farklı bahanelerle görüşmeyi sonlandırıyor. Dönüş yapan ve çözüm sağlayan kims...
English Home’dan satın aldığım fincan takımı, Sürat Kargo’nun Kayaşehir İkitelli Aktarma şubesi aracılığıyla 07 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi zile basıp paketi kapıma bırakıp hemen ayrıldığı için ürünü kontrol etme fırsatım olmadı. Paketi açtığımda fincan takımının bir...
Yorumlar