Merve Serin Butik'ten Yanlış Adrese Gönderilen Elbise İçin İade Talebi

Merve Serin Butik’ten 26 Nisan’da kınamda giymek için 2.100 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş sonrası mağaza, seçtiğim rengin ellerinde olmadığını söyleyip istersem başka renk gönderebileceklerini iletti, ben de kabul ettim ve adres güncellemesi yaptım.

Adres güncellemesi yapmama rağmen ürün yanlış adrese gönderildi. Özel günüm için aldığım bu elbiseyi bu nedenle kullanamadım. Bunun üzerine satıcı, ürünü iade alacağını, kargoyu teslim almamamı ve bana ücret iadesi yapacağını söyleyip IBAN istedi. IBAN bilgilerimi vermeme rağmen para tarafıma gönderilmedi, bunun yerine tekrar elbise göndereceğini söylemeye başladı.

Hem özel günümde mağdur oldum hem de ödediğim 2.100 TL hala tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram ve ödeme dekontum mevcut. Elbiseyi artık kullanma imkanım olmadığı için, en kısa sürede ödediğim tutarın kartıma/IBAN ’ıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.