İade Vardır İddiası İle Satın Alınan Ürün Kampanya İddiası Nedeniyle Geri Ödenmedi

Instagram’da “sevdekaraercom” adlı kıyafet sayfasından altüst takım satın aldım. Alışverişi özellikle ürünün bedeni olmazsa iade hakkım olsun diye, sayfada “iade var” ibaresini gördüğüm için güvenerek yaptım. Ürünü yaklaşık 1600 TL’ye aldım, kargo vb. Masraflarla birlikte toplam tutar 2000 TL’ye yaklaştı.

Ürün dün elime ulaştı ancak beden olarak bana hiç uymadı. Bugüne kadar sayfayı takip ettiğim süreçte fiyatların hep aynı kaldığını gördüm. Ürün geldikten hemen sonra iade talebimi iletmek için bu sabah sayfaya yazdım. Ancak sayfa, ürün için “bayram şenliği indirimi” etiketi koyduklarını ve bu nedenle kampanyalı ürün sayıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Buna rağmen, kampanya yazmalarına karşın ürünün fiyatında herhangi bir indirim yapılmamıştı.

Ben ürünü kampanyalı, indirimli bir ürün olduğu için değil, iadesi var denildiği ve fiyatı da uzun süredir aynı olduğu için almıştım. Fiyat indirimi yapılmamış bir ürünü sonradan kampanyalı gibi gösterip iade reddi gerekçesi yapılmasını son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin, başta belirtilen “iade vardır” bilgisinin gereği olarak, herhangi bir bahane üretilmeden hızlıca ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.