Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Etiketiyle Farklı Ücret Alınması Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu

profile
14 Ekim 2025 17:54
1.055

14 Ekim 2025 günü saat 16:30 civarında Emaar AVM English Home mağazasından iki adet sunumluk aldım. Her iki ürünün kutusunda da 99,99 TL fiyat etiketi vardı ve iki ayrı fiş kesildi. Bir ürünün fiyatı 100 TL olarak çıkarken, diğer ürün 650 TL olarak geçti. Bunu fark edip mağazaya geri döndüm. Mağaza müdürü, ürünün üzerinde farklı ürün adı yazdığını ve iade almak zorunda olduğunu belirtti. Ancak iki kutuda da 99,99 TL etiketi vardı, fiyat etiketi oldukça büyük, ürün adı ise çok küçük yazılmıştı. Ben de etikete bakarak aldım, ürün adı detayını fark etmek zorunda değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gördüğüm fiyat üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylediler. Ancak mağaza müdürü etiketi çoktan koparmıştı ve müşteri hizmetleri tarafından istenen etiketli fotoğrafı sunamadım. Müdür, bana fazla ücreti iade etmek yerine ürünü iade ettirmeye zorladı ve başka bir çözüm sunmadı. Mağazada müdürle tartışma yaşadım, başka bir çalışan ise hakkımı aradığım için bana olumsuz ve kırıcı bir tutum sergiledi. Eşim de yanımdaydı ve tüm yaşananlara şahit oldu.

Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların olumsuz tutumunun giderilmesini talep ediyorum. Markadan açıklama ve çözüm bekliyorum.

17 Ekim 2025 17:17 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Sena
Sena
21 Ekim 2025 16:59

Kaç defa aradım geri dönüş yapacağız dediniz hâlâ bir geri dönüş almadım sizlerden

Sena
Sena
25 Ekim 2025 12:07

Hâlâ geri dönüş yapmadılar oyalıyorlar resmen

Sena
Sena
03 Kasım 2025 09:47

Oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadılar aşağılayıcı bir durum yaşadığımla kaldım hiçbir şey yapmadılar hiçbir şey

Sena
Sena
13 Kasım 2025 17:26

Hâlâ geri dönüş yapacağız deyip yapmıyor muhtemelen unutulmayı bekliyor müşteri hizmetleri her seferinde bölge müdürü sizlere dönecek diyor ama bölge müdürü unutur gider diye düşünüyor sanırım

Sena
Sena
04 Şubat 14:36

Aylar sonra ilk defa bugün arayıp şikayet vardaki değerlendirmemi beş yaparsan %15 indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler ben de kusura bakmayın %15 indirim için durum güncellemesini değiştirmeyeceğim dedim ürünü hediye etmeleri gerekirken şaka gibi indirim koduyla istedikleri şey insanı resmen rencide ediyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet
Ahmet

Aynı teklifi bana da yaptılar 5 yıldız karşılığı %15 indirim teklifi geldi. %15 indirimin ürünü alamadığım fiyatı karşılaması için 60.000 TL'lik alışveriş yapmam gerekiyor

Baki
Baki

Aynı teklifi bana da yaptılar. Olay para değil sevgili English Home, müşterinin kendini değerli hissetmesi, yasal haklarının teslim edilmesi, mağazanızın ve çalışanların daha sorumlu ve saygılı davranmasıdır.

Baki
Baki

Kurumsallık ve sorumluluk sıfır.

Sena
Sena
Şikayet Sahibi

Hayır bir de değerlendirme karşılığı %15 indirim sunuyorlar şaka gibi bir durum gerçekten

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
16 Temmuz 2025 22:29
584
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 18:30
709
1
Rengül sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 01:07
794
Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Mağaza Personeli Ve Müdür İlgisiz Davrandı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru