Fiyat Etiketiyle Farklı Ücret Alınması Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu

14 Ekim 2025 günü saat 16:30 civarında Emaar AVM English Home mağazasından iki adet sunumluk aldım. Her iki ürünün kutusunda da 99,99 TL fiyat etiketi vardı ve iki ayrı fiş kesildi. Bir ürünün fiyatı 100 TL olarak çıkarken, diğer ürün 650 TL olarak geçti. Bunu fark edip mağazaya geri döndüm. Mağaza müdürü, ürünün üzerinde farklı ürün adı yazdığını ve iade almak zorunda olduğunu belirtti. Ancak iki kutuda da 99,99 TL etiketi vardı, fiyat etiketi oldukça büyük, ürün adı ise çok küçük yazılmıştı. Ben de etikete bakarak aldım, ürün adı detayını fark etmek zorunda değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gördüğüm fiyat üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylediler. Ancak mağaza müdürü etiketi çoktan koparmıştı ve müşteri hizmetleri tarafından istenen etiketli fotoğrafı sunamadım. Müdür, bana fazla ücreti iade etmek yerine ürünü iade ettirmeye zorladı ve başka bir çözüm sunmadı. Mağazada müdürle tartışma yaşadım, başka bir çalışan ise hakkımı aradığım için bana olumsuz ve kırıcı bir tutum sergiledi. Eşim de yanımdaydı ve tüm yaşananlara şahit oldu.

Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların olumsuz tutumunun giderilmesini talep ediyorum. Markadan açıklama ve çözüm bekliyorum.