Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Farklılığı Nedeniyle Zorunlu İade

28 Şubat 2026 günü saat 14:50 civarında Mall of’ta bulunan English Home mağazasından banyo seti almak istedim. Ürünün etiketinde 599 TL yazmasına rağmen kasada 799 TL olarak geçti ve bu durumla birlikte etiket fiyatı ile kasa fiyatının birbirini tutmadığını fark ettim.

Kasadaki görevliyle görüştüğümde, fiyat değişikliğiyle ilgili merkeze mail atılması gerektiğini, merkezden gelecek cevaba göre ya ücret iadesi yapılabileceğini ya da ürünlerin iade alınabileceğini ilettiler. Merkezden geri dönüşün ortalama 1 saat süreceğini öğrendim. Mağaza kaynaklı bir sorun olmasına rağmen kasada bu kadar beklemek istemediğim için ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Müşteri olarak etiket fiyatı ile kasa fiyatının tutarlı olmasını ve böyle bir durumda çözümün bu kadar zaman almamasını beklerdim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha English Home’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazanın fiyatlandırma ve etiketleme süreçlerini gözden geçirerek başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.