English Home'dan Kırık Servis Tabakları İçin Yeni Ve Sağlam Teslimat Talebi

English Home mobil uygulaması üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim ve bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda servis tabaklarının hepsinin kırık olduğunu gördüm. Ürünler Sürat Kargo ile teslim edildi, ancak bu derece hasarlı gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram TR446264745467’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili English Home ile görüştüğümde, bana mağazadan değişim ya da iade yapmam gerektiği söylendi. Ancak benim bulunduğum şehirde English Home mağazası yok. Ayrıca bu ürünü taksitli ve indirimli olarak aldım, bu yüzden iade etmek istemiyorum; çünkü para iadesi yine taksitli olarak yapılacak ve aynı indirim avantajından tekrar yararlanamayacağım. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana başka bir çözüm sunamayacaklarını söyledi.

Kırık gelen servis tabaklarımın, herhangi bir mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, adresime yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağaza bulunmayan bir şehirde yaşamama ve ürünü indirimli, taksitli almama rağmen, yaşadığım bu sorun için online siparişim üzerinden pratik ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.