Kusurlu Servis Tabaklarının Değiştirilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

English Home mobil uygulaması üzerinden 20.06.2026 tarihinde 4.646,99 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim ve ürün 23.06.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda takım içerisindeki servis tabaklarının ikisinin çatlak ve kenarlarının dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek yerine yalnızca kusurlu servis tabaklarının yeniden tedarik edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşıp durumu anlattım, her görüştüğüm temsilci talebimle ilgileneceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söyledi. Sonrasında bana bir talep formu linki gönderildi, bu form üzerinden kusurlu ürünlerin fotoğraflarını da ilettim. Ancak tüm bu görüşmelere ve iletilen görsellere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

TR451715472971 numaralı siparişime ait yemek takımındaki kusurlu servis tabakalarının, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yenileriyle değiştirilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.