to read complaints and reviews, or file yours.English Home'dan Gelen Kırık Ve Defolu Parçalar İçin Değişim Reddedildi
3 Nisan tarihinde English Home’dan online olarak Bloomline yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram TR5596******89’dur. Ürünü teslim aldığımda 2 adet çorba kasesinin kırık, 1 adet pasta tabağının ve 1 adet yemek tabağının ise defolu olduğunu gördüm. Ayrıca takımın genelinde alçı izleri ve kalitesiz bir görüntü vardı, parçalar oldukça özensiz görünüyordu.
Özellikle sorunu bariz olan bu parçaların yeniden tedarik edilmesini beklerken, stok olmadığı söylenerek yalnızca iade seçeneği sunuldu. Müşterinin kırık ve defolu ürünler için kargo ve iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte English Home gibi kurumsal bir markadan daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Ben ürünün tamamını iade etmek yerine, sadece sorunlu olan parçaların temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesine ve sonrasında sunulan çözüme dair yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
