to read complaints and reviews, or file yours.English Home Yanlış Ürün Gönderdi
Trendyol'da English Home indirimlerini gördüm. Satıcıya baktım, English Home'dan ürünler aldım. 20*25 çerçeve indirimdeydi, 2 adet 150 TL'den aldım. Sipariş gelene kadar indirim bitti ve muhtemelen satıcı bana ufacık bir çerçeve yolladı. Trendyol siparişlerimde de linki kaldırdı, ürün bulunamadı diyor. Ölçüyü görmemiz için ama ben öncesinde video ve resimleri almıştım. Şu an ürün 750 TL olmuş. O yüzden Trendyol ve English Home iş birliğinde siparişlerimde de verilen siparişin geçmiş bilgilerine ulaşılamıyor. Öncesinde video ve ekran görüntüsü almasak mağdur durumdayım. Ben ürünümü talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne de English Home hakkında şikayette bulunacağım.
Gelişme
Geçtiğimiz günlerde English Home şikayetinden dolayı yetkili beni aradı, sonrasında yaşadığım durum aşağıdaki gibidir
Yetkiliniz beni aradı, bizden sipariş verin size küçük bir hediyemiz olsun dedi, %15 hediye çeki verdi, 150 TL'ye aldığım çerçeveyi 234 e almayı kabul ederek iyi tamam dedim uğraşmayayım. Ürünü kırık gönderdiler bu nasıl bir paketleme diyor insan gerçekten. Çağrı merkezini aradım mağazadan değiştirebilirsiniz dediler hangi mağazada var dedim biz göremiyoruz dediler. Tek tek mağaza aradım, evimden çok uzak bir mağazada buldum ona rağmen kalktım gittim, 31.07.2024 21.30 da Mall of Antalya english homedaydım personel dedi ki değişim yok, çağrı merkeziniz var dedi diye belirttim. Evet ama müdür değiştirmesini biliyor onun mesai saati değil yarın mı gelelim dedim yarın müdür izinli yarın işleminiz olmaz dedi. Bu nedir ya ben kalkıp çok uzak olan mağazaya gitmişim, çalışma saatlerinde müdüre göre mağazadan hizmet alacağım. Bir çerçeve için beni ne kadar uğraştırdınız pes diyorum artık gerçekten. Stok sorarsın sen bul derler üşenmez gezer bulursun müdür yok derler, yarın dersin, yarın müdür izinli derler, ben gerçekten çok yoruldum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinizin çözümlendiğini görüntülemekteyiz. Konu hakkındaki probleminizin devam etmesi durumunda bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan ve memnuniyetinizi sağlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, güzel günler dileriz. English Canlı Destek Hattı Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Yetkiliniz beni aradı, bizden sipariş verin size küçük bir hediyemiz olsun dedi, %15 hediye çeki verdi, 150 TL'ye aldığım çerçeveyi 234 e almayı kabul ederek iyi tamam dedim uğraşmayayım. Ürünü kırık gönderdiler bu nasıl bir paketleme diyor insan gerçekten. Çağrı merkezini aradım mağazadan değiştirebilirsiniz dediler hangi mağazada var dedim biz göremiyoruz dediler. Tek tek mağaza aradım, evimden çok uzak bir mağazada buldum ona rağmen kalktım gittim, 31.07.2024 21.30 da Mall of Antalya english homedaydım personel dedi ki değişim yok, çağrı merkeziniz var dedi diye belirttim. Evet ama müdür değiştirmesini biliyor onun mesai saati değil yarın mı gelelim dedim yarın müdür izinli yarın işleminiz olmaz dedi. Bu nedir ya ben kalkıp çok uzak olan mağazaya gitmişim, çalışma saatlerinde müdüre göre mağazadan hizmet alacağım. Bir çerçeve için beni ne kadar uğraştırdınız pes diyorum artık gerçekten. Stok sorarsın sen bul derler üşenmez gezer bulursun müdür yok derler, yarın dersin, yarın müdür izinli derler, ben gerçekten çok yoruldum
Yetkiliniz beni aradı, bizden sipariş verin size küçük bir hediyemiz olsun dedi, %15 hediye çeki verdi, 150 TL'ye aldığım çerçeveyi 234 e almayı kabul ederek iyi tamam dedim uğraşmayayım. Ürünü kırık gönderdiler bu nasıl bir paketleme diyor insan gerçekten. Çağrı merkezini aradım mağazadan değiştirebilirsiniz dediler hangi mağazada var dedim biz göremiyoruz dediler. Tek tek mağaza aradım, evimden çok uzak bir mağazada buldum ona rağmen kalktım gittim, 31.07.2024 21.30 da Mall of Antalya english homedaydım personel dedi ki değişim yok, çağrı merkeziniz var dedi diye belirttim. Evet ama müdür değiştirmesini biliyor onun mesai saati değil yarın mı gelelim dedim yarın müdür izinli yarın işleminiz olmaz dedi. Bu nedir ya ben kalkıp çok uzak olan mağazaya gitmişim, çalışma saatlerinde müdüre göre mağazadan hizmet alacağım. Bir çerçeve için beni ne kadar uğraştırdınız pes diyorum artık gerçekten. Stok sorarsın sen bul derler üşenmez gezer bulursun müdür yok derler, yarın dersin, yarın müdür izinli derler, ben gerçekten çok yoruldum
