English Home Piazza Avm'de Değişim İsteğinde Çelişkili Bilgi Ve Kaba Tutum

English Home’dan hediye olarak gelen yatak örtüsü ve yastık kılıfı takımımı değiştirmek için, elimdeki değişim fişi ile 8 Ekim’de Piazza Avm’deki English Home mağazasına gittim. Değişim fişinde Buyaka AVM English Home mağazası bilgileri yer alıyor.

Mağazaya gittiğimde önce kasadaki beyefendi fişi ve ürünü kontrol ederek fiyatı söyledi ve değişim yapabileceğimizi belirtti. Bunun üzerine içeri girip ürün bakmaya devam ettim. Seçimimi yaptıktan sonra kasaya tekrar geldiğimde bu kez kasada olan bayan çalışan, yaklaşık 20 dakika sıra ve işlem için bekledikten sonra ürünü bu şekilde alamayacağını söyledi. Oysa daha önceki kasadaki beyefendi olur demişti ve ürün hiç kullanılmamış, sadece hediye paketi yoktu.

Ardından fişe bakıp bunun bu ürünün fişi olmadığını, değişim için ürünün alındığı mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Tüm bunları en başta söylemek yerine, çocuğum yanımda olduğu halde beni gereksiz yere dakikalarca bekletmesi ve üslubu ile tavırlarının hiç hoş olmaması beni oldukça rahatsız etti. Sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağaza çalışanının yaklaşımı ve bilgilendirme şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, mümkünse hediye ürünümün değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve Piazza Avm şubesindeki personelle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.