English Home Kırık Ve Kokulu Blender Seti İadesi İçin Süreçte Aksaklık

21 Ağustos 2026 saat 21:20’de mağazadan blender seti aldım çok satanlar bölümünden. Ürünü bana kutusuz verdiler. Problem olup olmayacağını yarın öbür gün bir sıkıntı çıktığında problem yaşamak istemediğimi söyledim hayır herhangi bir sıkıntı yok faturanızla geldiğiniz sürece işlem yaparız her türlü diye bilgi verilerek ürünü satın aldım. 4.05 gün sonra ürünü kullanmak için çıkarttığımda ürünün alt haznesinde kırık olduğunu fark ettim ve üst kısımdaki motor olan parçada koku fark ettim. Bunun üzerine 15 günlük iade sürem daha dolmadan ürünü tekrardan almış olduğum mağazaya götürdüm ürünün kırık olduğunu ve bu şekilde koku olduğundan dolayı kullanmak istemediğimi parayı iadesi almak istediğimi kendilerine bildirdim tamam dediler. Bilgilerimi aldılar. Faturamı aldılar fakat aradan 10 gün geçtikten sonra mağaza tarafından arandım sistemlerinin olmadığını ürünü istersem sıfırla genel merkeze göndermeden değişimi yapabileceklerini ama parayı iadesi istediğim için genel merkeze göndermek zorunda olduklarını vesaire söylediler.

Ben de ürünü on gündür bıraktım size nasıl daha işlem yapılmaz dediğimde sistemim yoktu. Ben izindeydim vesaire şeklinde bir dönüş aldım merkeze göndermelerini talep ettim. Ben ücreti iadesi istiyorum dedim tamam dediler aradan bir ay geçti tekrardan mağazaya gittim. Bana herhangi bir mesaj gelmedi. Ürünüm ne durumda genel merkez bu duruma ne dedi diye bilgi almak istediğimi söyledim. Ürünün hâlâ kendi depolarında olduğunu genel merkeze göndermediklerini ilettiler. Bunun sebebini sorduğumda işte gözümüzden kaçmış depoda kalmış vesaire şeklinde kaçamak cevap verdiler. Bu arada tarih 25 Eylül oldu 2 Ekim 2026 15:30’da mağaza tarafından arandım ürünün genel merkeze göndereceklerini bundan dolayı telefonuma bir kod geleceğini söylediler. Kodu verdim kendilerine 10 Ekim tarihinde ben genel merkezi aradım bana herhangi bir mesajda işte ürününüz firmaya ulaştı veya ürününüzün iadesi gerçekleştirecek şeklinde bir bilgi gelmeyince genel merkezden öğrenmek istedim genel merkezdeki görüştüğüm kişinin bana söylediği laf 2 Ekim de size mesaj gelmiş fakat sekiz ekim’de kargolanmış bugün daha elimize ulaşmış dediler. Onları da peki şeklinde tepki verdim ne zaman dönüş yapacaklarını sordum. Kaydınızı açıyoruz iki gün iki iş günü içerisinde dönüş sağlayacağız vesairden de şu anda telefonuma sadece işleminiz devam etmektedir şeklinde mesaj geliyor. Ne ücret iade ediyorlar ne ürünü gönderiyorlar yani reddediyorlar ne de süreçle alakalı detaylı bir bilgi veriyorlar.