to read complaints and reviews, or file yours.English Home Kasa Çalışanının Saygısız Üslubu
Bugün, 29.01.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Axis Kağıthane AVM’deki English Home mağazanızda annemle birlikte son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Mağazada indirim vardı ve kasada da ek indirim olduğuna dair yazı bulunuyordu. Annem eline bir ürün alıp, kasada ek indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordu.
Kasada duran kapalı kadın çalışan, dalga geçer bir üslupla “İndirim olsa 100 TL mi ödemeyi düşünüyorsunuz? ” tarzında bir cümle kurdu ve indirim olmayacağını bu şekilde ifade etti. Bu söylem ve tavır hem son derece kaba hem de müşteriyle iletişime tamamen yakışmayan, iş ahlakından uzak bir davranıştır.
Annemin sorduğu soru son derece normal ve her müşteri tarafından sorulabilecek türden bir soruyken, böyle bir üslupla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de rahatsız etti. Bu saygısızlık karşısında ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktık.
Müşteriye nasıl davranması gerektiğini hala öğrenememiş bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelinize iş ahlakı ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Bu tarz bir üslubun hiçbir yerde kabul edilemeyeceğini özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
