to read complaints and reviews, or file yours.English Home Kahve Makinesi Servis Sonrası Geri Gelmedi, Değişim Talebi
English Home’dan Kasım ayında almış olduğum English Home tkm 6001 Çelik Cezve Çift Taşım Türk Kahvesi Makinesi Siyah‑Krom ürünümü 11 Kasım’da arızası nedeniyle teknik servise teslim ettim. Adana’da yaşıyorum ve ürün 29 Kasım’da İstanbul’a gönderildi; o tarihten bu yana kendi ürünüm elime ulaşmadı.
Ürünü teslim aldıklarına dair bana herhangi bir belge verilmedi, bu nedenle şu an elimde süreci takip edebileceğim hiçbir evrak bulunmuyor. Tarafıma önce başkasının ürünü gönderildi, blender takımı göndererek durumu geçiştirmeye çalıştılar ve kendi kahve makinemle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yaklaşık iki aydır ne arayan var ne de soran; ben defalarca ürünümün nerede olduğunu sormama rağmen sadece “döneceğiz” denilerek oyalandım. 1001‑000165 numaralı işlem kaydına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürünü Adana Real AVM’deki English Home mağazası üzerinden teslim etmiştim. Uzun süredir mağdur edildiğim ve kahve makinemden yararlanamadığım için, kendi ürünümün daha fazla gecikmeden sıfır ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
