to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home’dan satın aldığım Layla bone porselen yemek takımının her 6’lı parça grubunda birer adet eksik ürünle teslimat yapıldı. Eksik parçalar için firmayla görüştüğümde temin edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kutuyu açıp yemek takımını kullanmaya başladım.
Uzun süre parça temini için bekledim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Bugün ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik parçaların temin edilemeyeceğini, ayrıca ürünü kullandığım için iade de kabul edilmeyeceğini söylediler. Oysa eksik parçalar sağlanacağı söylenmeseydi ürünü hiç kullanmadan iade etmeyi tercih ederdim. Çağrı merkeziyle yaptığım son görüşme sırasında da telefon bir anda kapandı ve tekrar bir dönüş yapılmadı.
Bu yemek takımına kredi kartı ile 3.199,99 TL ödedim ve ürün bana eksik gönderildiği halde hem parça temini yapılmıyor hem de kullanım gerekçe gösterilerek iade/red yanıtı veriliyor. Eksik olan her 6’lı gruptan birer adet parçanın acilen temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, yemek takımımın koşulsuz iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından eksik parçalar karşılığında ücret iadesi yapılmasını veya hediye çeki gibi bir telafi sunulmasını istiyorum.
English Home internet sitesi üzerinden 10 Mart 2025 tarihinde TR5881******14 numaralı siparişimle aldığım 2 adet 6 kişilik yemek takımının biri, 5 kişilik olarak gönderildi. Kargoyu açar açmaz çağrı merkezini aradım ve görselleri paylaştım. En kısa sürede eksik ürünün gönderileceği söylendi ve nitek...
English Home internet sayfası üzerinden 27 parçalık yemek takımı siparişi verdim. Hafta sonuna özel ve yeni üyeliğime özel toplam %19 indirim uygulandı. 3.999 TL olan yemek takımını 3.200 TL'ye aldım. Kargosu 3 gün sonra geldi fakat koliyi açtığımda 2 adet tabak eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri...
English Home'un kendi sitesinden yemek takımı aldım, kargoyu teslim aldım ve hemen açtım. Tabaklardan bir tanesi kırık çıktı. Çağrı merkezini aradım, bana diyor ki bütün koliyi mağazaya götürün iade edin. Tabaklardan bir tanesinin değişiminin yapılması yeterli olacak, bana değişimi için de aynı şeki...
Yorumlar