to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Israrı: English Home’dan Tekrar Tekrar Kusurlu Yemek Takımı Teslimatı
08.11.2025 tarihinde English Home’un kendi internet sitesinden TR982381164316 numaralı siparişimle Balmy Porselen Yemek Takımı 24 Parça 6 Kişilik Mavi-Sarı ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, üretim kaynaklı defolar olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, defolu ürünlerin tedarik edilemeyeceği söylendi ve iade etmem istendi. Ancak ürünü kasım kampanyasında 1950 TL’ye aldığım için iade etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine tekrar fotoğraf göndermem istendi, gönderdim ve defolu ürünlerin tedarik edilip kargoya verileceği söylendi.
14.11.2025 tarihinde gönderilen yedek ürünleri teslim aldım. Fakat bu ürünlerde de aynı şekilde defolar vardı. Hatta dalga geçer gibi yine defolu ürün gönderilmişti. Diğer parçaları da incelediğimde, takımın büyük kısmında benzer üretim hataları olduğunu gördüm. Ürünü kendi resmi sitesinden, garantili ve sıfır olarak almama rağmen bana pazarda satılan 2. Kalite ürünler gibi defolu ürünler gönderildi. Müşteriye bilgi verilmeden bu şekilde 2. Kalite ürün satışı yapılmasını kabul etmiyorum.
English Home’dan beklentim, tüm paketin defosuz ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün garantisi devam etmektedir ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişin teslim edildiği adres Tekirdağ/Çorlu’dur.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İki kez aradılar sorunu anlattım çözüm olarak bana yakınınızdaki englısh Home dan değişim yapabilirsiniz dendi ancak engelli birey olarak 6 kişilik yemek takımı kolisini kendim götüremeyeceğimi söyledim dönüş yapacağız size dendi bir haftadır dönüş yapılmadı sorun çözülmedi
