to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesi Isıtma Sorunu Ve İade Talebi
8 Ocak Perşembe günü Antalya Özdilek English Home mağazasından CMK 6010 Inox çay makinesini satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren çay makinesi suyu ısıtmadı ve ısıtmama sorunu yaşadım.
Ürünü mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimi belirttim; ancak iade hakkımın olmadığı, sadece servise gönderebilecekleri söylendi. Bunun üzerine 19 Ocak Pazartesi günü mağazada servis için form dolduruldu ve ürün servise gönderildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen çay makinesiyle ilgili hiçbir geri dönüş almadım.
Mağazaya tekrar gittiğimde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün bu kadar uzun sürede tamir edilseydi zaten şimdiye kadar elime ulaşmış olurdu; bu nedenle artık tamir ya da değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde English Home CMK6010 model çaycı makinesini Antalya Özdilek English Home mağazasından satın aldım. Ürün daha en başta bozuk çıktı, suyu kaynatmadı ve kırmızı ışığı yanmadı. Ürünü mağazaya götürüp iade etmek istediğimi söylediğimde, iade kabul etmediklerini, yalnızca servise gönderebileceklerini belirttiler.
Ürün servise gönderildi, tekrar geri geldi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçti. Sonrasında bana sıfır kutusunda aynı model çaycıdan bir tane daha verdiler. 05.03.2026 tarihinde bu sıfır ürünü teslim aldım, fakat bunda da aynı problemi yaşadım; suyu kaynatmama ve kırmızı ışığın yanmama sorunu bu üründe de devam etti. 07.03.2026 tarihinde bu ürünü de tekrar servise gönderdiler. Yaklaşık 2 aydır ne mağazadan ne servisten hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.
Bu süreçte mağaza ve servisle 8–10 kez görüştüm, her defasında sonuç alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son teslimatta faturayı da kendileri aldı ve şu an belgeler de onlarda duruyor. Aynı model ürünü tekrar tekrar verip, aynı sorunu yaşatmaları ve iade talebimi dikkate almamaları nedeniyle mağazadan son derece mağdur oldum.
Artık kesinlikle yeni ürünle değişim ya da benzer şekilde oyalanmak istemiyorum. Bu hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz ile ilgili sizlere destek olmak ve bilgilendirmek için iletişime geçmek istedik, ulaşamadık. Sizler ile tekrardan iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
