Teknik Servisin 45 Günlük Gecikmesi Ve Çay Makinesinin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Değişim Talebi

English Home’dan aldığım CMK 6010 çay makinesini bir süre kullandıktan sonra ürünün üst kısmından su sızdırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 4 Ocak tarihinde teknik servise gönderilmesi için Sultanbeyli Atlaspark English Home mağazasına teslim ettim.

Normal şartlarda teknik servis sürecinin 10 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı ve yetkilileri arayıp ürünü tekrar Sultanbeyli Atlaspark mağazasına yönlendirmelerini talep etmeme rağmen, çay makinemin başka bir mağazada kaldığını ve hâlâ orada olduğunu öğrendim. Talep numaram 1167/000124 olup, bu numara üzerinden de herhangi bir sonuç alamadım.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar uzun süren ve aksayan bir hizmet sunmasını kabul edemiyorum. Hem teknik servis süresinin aşılması hem de ürünümün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün tarafıma gönderilmesini artık beklemiyorum, bu kadar bekletilen ve sorun yaşayan çay makinemin sıfır, yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.