to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinem Tamir Sonrası Kırık Geldi 20 Gündür Mağazada Bekletiliyor
English Home'dan aldığım çay makinem garanti süresi dolmadan bozuldu. Daha sonra serviste garanti kapsamında yapıldı ve kargoya verildi. Ancak kargodan gelen makinemin demliği kırık ve çalışmaz vaziyette geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazaya bırakmamı onların kargoya vererek tekrar servise göndereceklerini söylediler. Ben de ürünü Canpark English Home Mağazasına teslim ettim. Ancak ürünüm 20 gündür orada bekliyor. Hala servise gönderilmedi. Defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Ben de 2. Defa mağazaya gittim, ürünümü sorguladım. Çay makinemi ve diğer bozuk ürünleri kasa arkasına atmışlar orada bekliyordu, çıkarttırdım ve kargoya verilmesi için rica ettim. Ancak buna rağmen hala bekletiyorlar. Ürünümün Aralık ayında garantisi doluyor. Mağazanın sorumsuzluğundan dolayı mağdur olursam tüm yasal haklarımı arayacağım. Bu durumda yeni ürün teslimini bekliyorum. English Home Canpark Mağaza sorumlusundan ve hiçbir şekilde yardımcı olamayan müşteri hizmetlerinden şikayetim var.
Neslihan K******
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Aradan 4 gün daha geçti, 21 Ekimde teslim ettiğim çay makinem hala Canpark Mağazanızda beklemekte. 7 Kasım cuma günü oğlum mağazaya giderek ürünü sorguladı, eğer onlar kargolamayacaksa biz verelim kargoya diye ürünü geri almayı teklif ettik, ancak ürünü bize veremeyeceklerini ve en geç 10 Kasımda kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak hala kargoya verilmedi. Ve bu konuda genel merkez müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Mağaza ile iletişime geçmeleri bu kadar mı zor anlamadım. Ben arıyorum, mağazanın telefonları da açılmıyor. Yazık diyorum English Home gibi bir firma için böyle çözümsüz olmak, yazıķ...
