Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir Diyordu, Yanıltıcı, Ürün Soldu Ve Mağaza Müşteriyi Suçluyor

Gaziantep Prime Mall AVM English Home mağazasından ocak ayında iki adet 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle bulaşık makinesinde yıkanabilir olup olmadığını sordum, görevli de yıkanabileceğini söyleyerek güven verdi. Ancak yemek takımlarını üçüncü kez bulaşık makinesinde yıkadığımda tabakların rengi solmaya ve desenleri bozulmaya başladı.

Bunun üzerine mart ayında ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürünleri kargo ile de eve göndermedikleri için takımları tekrar tekrar taşımak zorunda kaldım. Geçen hafta inceleme sonucu için mağazaya gittiğimde, hatanın bende olduğu ve yıkama derecesiyle ilgili olduğu söylendi. Hem bu kadar para verip hem de hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bir durum için suçlanmak beni çok rahatsız etti.

İki takım için toplamda 10.000 TL ödemiş durumdayım. Satış sırasında “bulaşık makinesinde yıkanır” denilip, sonrasında yaşanan sorunda müşteriyi hatalı bulmalarını ve ürünü satmak için bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesini doğru bulmuyorum. Yemek takımlarını artık kullanmak istemiyorum, ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.