Blender Kırmızı Lahanayla İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi

English Home’un internet mağazasından 2025 yılının son aylarında yaklaşık 1.750 TL ödeyerek bir blender seti satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadık; kırmızı lahanayı blenderdan ilk kez geçireceğimiz sırada, blenderden geçirilen tablanın iç kısmı bu kullanım sırasında dayanamayarak kırıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığını, sadece parça satışı yapabileceklerini söylediler. Ürünü sadece birkaç aylık, üstelik normal bir mutfak işlemi olan kırmızı lahanayı çekme sırasında kullanırken kırılması, bana göre hem ürün kalitesi hem de garanti yaklaşımı açısından kabul edilebilir değil. Bir blender kırmızı lahanayı bile çekemeyecekse ve dört ay bile dayanmıyorsa, bu üründen nasıl verim alınması bekleniyor, anlamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünle ilgili uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fotoğraflar elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim.