Axis Kağıthane Şubesinde Bozuk Kahve Makinesi Değişim Talebi

Axis Kağıthane şubenizden sıfır kahve makinesi satın aldık, ürünü eve getirdiğimizde hiç çalışmadığını gördük. Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdük; ancak bize günlerce “müdür yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve yaklaşık bir hafta boyunca özellikle M****** Bey’in gelmesini bekledik.

Müdür nihayet geldiğinde ürünü teslim aldılar, ürün değişimi yapılacağını söylediler; ancak o günden bu yana yaklaşık 25 gündür hâlâ sonuç alamadık. Defalarca mağazaya gidip gelmemize rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tarafımıza geri dönüş yapılıyor. Çalışanlara sorduğumuzda da “yok, burada değil” gibi cevaplar alıyoruz ve adeta biz şikayet ediyormuşuz gibi ters bir tavırla karşılaşıyoruz. Personeller de müdürün bu olmamasından ve zor durumdan şikayetçi.

Fişimiz mağazada olmasına, ürünün ilk günden bozuk olmasına ve değişim sözü verilmesine rağmen hâlâ yeni ürünümüz teslim edilmedi. Axis Kağıthane şubesinde yaşadığımız bu ilgisizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini ve bozuk olarak teslim aldığımız kahve makinesinin derhal yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.