Arızalı Hamur Yoğurma Makinesi, Eksik Belgelerle Servis Teslimatı

Malatya Yeşilyurt Topsöğüt şubesindeki A101 mağazasından English Home markalı bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce kutusundan çıkarıp denemek için çalıştırdığımızda makineden duman çıktı ve ürün çalışmadı. Ürün daha ilk denemede arızalandığı için servise göndermek zorunda kaldık.

Cihazı kendi orijinal kutusu, faturası ve garanti belgesi ile birlikte servise yolladık. Ancak ürün bize geri gönderildiğinde bambaşka, yırtık pırtık bir ambalaj içinde teslim edildi ve içinde ne fatura ne de garanti belgemiz vardı. Ürünü tam ve eksiksiz gönderdiğimiz halde, şu anda elimizde ne sağlam bir ürün var ne de fatura ve garanti evraklarımız.

Hem ürünün ilk kullanımda bozulması hem de servisten bu şekilde özensiz ve eksik bir şekilde dönmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu marka ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.