to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Blender Ve Kayıp Servis Süreci: Geri Ödeme Talebi
English Home’dan Muğla ili Milas ilçesi Pomelon AVM şubesinden Blender Seti Multi 4 bıçaklı ürününü satın aldım. Ürünü ilk denediğimde mikser bıçaklarının dönmediğini fark ettim ve aldığım mağazaya teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ürünü teslim ettiğime dair belgelerim de mevcut.
Ürünü satın aldığım mağaza, ürünün kargoda olduğunu fakat 18 gün geçmesine rağmen teknik servise ulaşmadığını, muhtemelen ürünün kaybolduğunu ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini de üç kez arayarak konu hakkında bilgi almak istediğimde tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt aldıklarını söyleyip beni oyaladılar. Aradan toplamda 20 gün geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Hem ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması hem de teknik servis sürecinde kaybolması, üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin defalarca aramama rağmen mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Yetkili bir kez benimle iletişime geçti ancak bilgi gelmedi, mağaza yetkilileri de müdürlerinin yetkisi dışında bilgi vermek istemedi. Ürün hâlâ kargoda ancak görünmüyor. English Home firmasının dolandırıcı gibi davrandığını düşünüyorum.
