to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim’de Trendyol üzerinden English Home mağazasından Marella 6 kişilik fincan takımı satın aldım. Ancak bu siparişim, 9480271202 numaralı siparişim olarak kayıtlı olmasına rağmen mağaza tarafından iptal edildi ve bunun karşılığında tarafıma 750 TL değerinde kupon tanımlanacağı söylendi.
Daha sonra tanımlanan kuponu kullanmak istediğimde, kuponun “kampanya ile birleştirilemez” olduğu belirtildi ve English Home mobil uygulamasında kampanyada olmayan hiçbir ürün bulunmadığı için kuponu hiçbir üründe kullanamadım. Sepete hangi ürünü eklersem ekleyeyim tüm ürünler kırmızı etiketli görünüyor ve sistem kuponu uygulamıyor. Kuponu kullanmaya her çalıştığımda “kampanya ile birleştirilemez” hatası alıyorum. Uygulamada şu anda da tüm ürünler kampanyalı göründüğü için kupon hâlâ kullanılamaz durumda. Alt limit olan 750 TL de geçilmesine rağmen kupon geçerli olmuyor.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı olduğuma dair karar çıktı. Buna rağmen English Home müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
750 TL değerindeki kuponun gerçekten kullanılabilir şekilde, kampanyalar nedeniyle fiilen kullanımı engellenmeyecek biçimde tanımlanmasını veya uğradığım mağduriyetin eşdeğer bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.
English Home’dan bugün saat 12.00’de tarafıma 250 TL alt limitsiz kupon tanımlandığına dair mesaj geldi. İlk olarak kuponun çalışıp çalışmadığını denemek için web siteleri üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir ürün sepetime ekleyip kuponu uyguladım ve sorunsuz bir şekilde kabul edildi. Daha sonra...
English Home mağazasından anneme fırın tenceresi aldım ve indirimdeydi. İki gün sonra tekrar indirim yaptılar ve aldığım ürün daha da indirime girmiş. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım fakat bir şey yapamayacaklarını ürünü iade edebileceğimi söylediler. Hediye verdiğim bir ürünü basıl ...
English Home uygulamasından banka kartı ile 23 Mart 00.04 te alışveriş yaptım ve 00.06 da iptal talebinde bulundum. Ücret iadesinin 7 iş gününde gerçekleşeceği bilgisini sık sorulan sorular kısmından öğrendim. Bugün 4 Nisan ve 8. İş gününe girmiş bulunmaktayız. Süreç içerisinde önce banka ile görüşt...
Yorumlar