Engiz İletişim (Eskişehir)'in Hatası Yüzünden Kesilen Para

Eskişehir’de engiz iletişim üzerinden 24 Mbps internet kullanıyorduk. Eşim üzerindeki internet taahhüdü bittikten sonra hattı kendi adıma geçirmek için engiz iletişim’e gittik. Kimliğimi aldılar ve işlemleri yaptılar. Ancak daha sonra fark ettik ki hem eşim üzerinden hem de benim üzerimden fatura kesilmeye devam edilmiş.

Yaklaşık 2 Haziran 2025’ten bu yana devam eden bu süreçte, eşimden toplam 4.000 TL, benden ise 2.500 TL civarında ücret kesildi. Hattın eşimden bana geçirilmesi talebimize rağmen, eski hattın kapatılmadığını ve bu nedenle çift faturalandırma yapıldığını sonradan anladık.

Engiz iletişim’in yaptığı bu hata nedeniyle eşimden kesilen yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Çift faturalandırma sorunumuzun incelenmesini ve haksız yere alınan bedellerin en kısa sürede tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.