Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınmadı Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Evimdeinternet.com üzerinden, Telekom altyapısı ile internet bağlanacağı belirtilerek bugün benimle telefonla iletişime geçildi ve bu görüşme sonrasında 6.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited adına yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ödeme sonrasında herhangi bir sözleşme ya da resmi abonelik formu imzalamadım, yalnızca telefon görüşmesine dayanarak işlem yaptım. Firmaya tekrar ulaşmak istediğimde aradığım numara sürekli “1. sıradasınız” diyerek beni bekletiyor, yaklaşık 1 saat hatta kalmama rağmen görüşme sağlanamıyor ve kimse telefonu açmıyor. Bu nedenle ortada ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olduğunu düşünüyorum.

Mersin’de ikamet ediyorum ve bu süreçte zaten resmi altyapı sağlayıcısı tarafından altyapı verilemediği için mağduriyet yaşarken, bir de bu firma üzerinden 6.000 TL ödeme yapıp hiçbir hizmet alamadım. Bu nedenle, evimdeinternet.com ve Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited tarafından hesabına aktarılan 6.000 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.