to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya’dan Kasım 2024’te almış olduğum köşe takımında, ürünü aldığım ilk günden beri çökme ve süngerlerde bariz bir kalitesizlik sorunu yaşıyorum. Koltukta oturunca hemen çökme oluyor ve kısa sürede deforme olmuş bir görüntü oluşuyor.
Bu şikayetle daha önce firmaya başvurdum, süngerler değiştirildi ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yapılan müdahaleye rağmen sorunun devam etmesi beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, köşe takımının kalıcı ve sorunsuz bir kullanım sağlayacak şekilde tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Engince Mobilya’dan aldığım köşe takımının süngerleri kısa sürede tamamen çöktü ve teşhirde görüp beğendiğim ürün yerine fason, kalitesiz bir ürün gönderildi. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu köşe takımında hem Konfor hem de görüntü olarak ciddi sorun yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak firmayla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 2 aydır özellikle takip ediyorum ancak kesinlikle kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Depo sorumlusu Bülent Benzer, benimle iletişime geçeceğini söylemesine rağmen bir daha kesinlikle aramadı ve süreç tamamen boşta bırakıldı.
Ben, teşhirde gördüğüm kaliteye uygun bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikle köşe takımımın teşhirdeki ürünle aynı kalitede olmak üzere değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Engince Mobilya’dan yaklaşık 100 bin tl ödeyerek nakit olarak satın aldığım koltuk takımı, alımdan sadece 3 ay sonra çökmeye ve ciddi şekilde deformasyon göstermeye başladı. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse benimle ilgilenmedi. Bu kadar kısa sürede bozulup deforme olan bir ürün için bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Engince Mobilya’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Engince Mobilya'dan iki yıl önce köşe koltuk takımı aldık. Yoğun çalışmamız nedeniyle koltuğu haftada sadece 1-2 kez, 2-3 saat kullanıyoruz. Ürünü aldıktan sonra bir yıl içinde koltuk çöktü, iki yerinden kırıldı ve kumaşı kullanılmamasına, güneş bile görmemesine rağmen lekelendi. Satış öncesi sürekl...
24 Eylül tarihinde almış olduğum köşe koltukta yaşadığım sorun ile alakalı teknik servis çağırdım güç bela 12 Ekim cumartesi günü teknik servisi getirtebildim. Ürünü almış olduğum tarihten itibaren köşe koltuğun köşe oturma yerinde diğer yerlere oranla basıklık ve yumuşaklık fark etmiştik. Bununla a...
Engince Mobilya'dan Mayıs 2023'te koltuk aldım. Bir süre sonra çökmeler olmaya başladı. Nihayet koltuk oturulamayacak duruma geldi. Mart 2024'te mağaza üzerinden kayıt açtırmak istedim. Konuyla ilgili mail göndermemi istediler, gönderdim. Sonrasında ne yanıt aldım ne de ulaşabildim. Nihayet Ağustos ...
2023 ocak ayında aldığım köşe takımının 6 ay sonra kumaşında tüylenme oldu diye değişimi yapıldı. Sonrasında köşe parçasının kumaşında dikiş yerlerinden açılma olduğunu belirttim köşeyi aldılar getirdiler. Yapıldı dediler ama hala sorun devam etti. Tabi bu ürünleri alıp götürmeleri her seferinde en ...
18 Ağustos tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım l koltuk takımım için servis kaydı oluşturdum. Takip eden cumartesi günü servis geldi ve koltukta sorun olduğunu, 10 gün içinde tekrar geleceklerini belirtti. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Destek hattına tekrar yazdığı...
Yorumlar