to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Köşe Takımında Sürekli Çökme Ve Kalitesizlik Sorunu
Engince Mobilya’dan Kasım 2024’te almış olduğum köşe takımında, ürünü aldığım ilk günden beri çökme ve süngerlerde bariz bir kalitesizlik sorunu yaşıyorum. Koltukta oturunca hemen çökme oluyor ve kısa sürede deforme olmuş bir görüntü oluşuyor.
Bu şikayetle daha önce firmaya başvurdum, süngerler değiştirildi ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yapılan müdahaleye rağmen sorunun devam etmesi beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, köşe takımının kalıcı ve sorunsuz bir kullanım sağlayacak şekilde tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Engince Mobilya’dan aldığım köşe takımının süngerleri kısa sürede tamamen çöktü ve teşhirde görüp beğendiğim ürün yerine fason, kalitesiz bir ürün gönderildi. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu köşe takımında hem Konfor hem de görüntü olarak ciddi sorun yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak firmayla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 2 aydır özellikle takip ediyorum ancak kesinlikle kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Depo sorumlusu Bülent Benzer, benimle iletişime geçeceğini söylemesine rağmen bir daha kesinlikle aramadı ve süreç tamamen boşta bırakıldı.
Ben, teşhirde gördüğüm kaliteye uygun bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikle köşe takımımın teşhirdeki ürünle aynı kalitede olmak üzere değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
