Yanlış Renkli Masa Teslimatı Nedeniyle Engince Mobilya’dan Hızlı Çözüm Talebim

Engince Mobilya Maltepe şubesinden engc lv01 açılır yuvarlak masa satın aldım. Mağazada özellikle seçip onayladığımız renk kodunu açıkça görevli personele ilettik. Buna rağmen ürün teslim edildiğinde masanın rengi seçtiğimiz renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir renkte geldi. Sonrasında gördük ki mağaza personeli bizim seçtiğimiz renk kodu yerine bir üstündeki rengi kendi dikkatsizliği sebebiyle sipariş olarak girmiş.

Masa 14 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat sonrasında durumu fark eder etmez mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, açıkça personel hatası olmasına karşın mağaza sorumluluk almıyor ve sorunu çözmek için en ufak bir çaba göstermiyor. Kendi yaptıkları hatayı kabul etmedikleri gibi, yanlış renk koduyla gelen ürünü değiştirmeye de yanaşmıyorlar.

Ben bu durumda mağdur edilmek istemiyorum ve hakkım olanı talep ediyorum. Mağazada seçip beğendiğimiz, kodunu net şekilde ilettiğimiz renk ile masanın derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Personel kaynaklı bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve doğru renk koduyla sipariş ettiğim ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.