Yanlış Renk Teslimatı Ve Tekrarlayan Servis İhmali Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Engince’den Ağustos 2025’te aldığımız iki adet koltuk teslim edildiğinde, koltukların renkleri ters gelmişti. Koltuksuz kalmamak için mecburen bu şekilde teslim almak zorunda kaldık. Teslimattan kısa süre sonra koltuğun sırt kısmındaki vida düştü, servis gelip yaptı fakat vida tekrar düştü ve koltuğu uzun süre sağlıklı şekilde kullanamadık.

1 Aralık’ta tekrar kayıt oluşturduk, defalarca “geliyoruz” denilmesine rağmen randevu verilip gelinmedi, her seferinde işten izin almak zorunda kaldık ve yaklaşık üç ay boyunca koltuğu düzgün kullanamadık. Bu süreçte firmadan düzgün bir geri dönüş alamadığımız için en sonunda mecbur kalıp kendi imkanlarımızla vida taktık.

Bize koltuğun sırt kısmının değiştirileceği söylendi; ancak sonunda gelip baktıklarında bu kez “bu koltuğu bu halde alırsam kabul etmezler” şeklinde konuşup sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştık. Hem teslimatta renklerin ters gelmesi hem de sonrasında yaşadığımız ilgisizlik ve servis sürecindeki tutarsızlıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Engince’den, sorunlu koltuğun sırt kısmının değil, komple koltuğun değiştirilmesini ve ilk başta olması gerektiği gibi doğru renklerde yeni koltukların teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı, net ve oyalamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.