Renk Uyumsuzluğu Ve Geciken Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Engince Modoko şubesinden 7 Şubat tarihinde yemek masası takımı siparişi verdik. Siparişimiz iki farklı tarihte teslim edildi ve 19 Mart’taki teslimde, özellikle satış esnasında rica etmemize rağmen masa ayakları ile sandalye ayaklarının bambaşka renkte olduğunu gördük. Takımın ayak renklerinin birbirine uymaması sebebiyle teslimat anından itibaren değişim talebinde bulunduk.

27 Mart’ta sandalyeler, bacak renkleri değiştirilecek denilerek evimizden alındı. Bugün 15 Nisan olmasına rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradık, hem çağrı merkezinden hem de Modoko şubesinden “yöneticimize ilettik, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve siparişimiz doğru düzgün takip edilmedi.

Sandalyelerimizin bir an önce, masa ile uyumlu doğru renklerde düzeltilmiş şekilde geri getirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, tüm takımın iade alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bir türlü ulaşılamayan ve müşterisine geri dönüş yapmayan Engince iletişim/yönetim ekibinin bu konuda bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.