Engince Yaşam Alanları Modoko Sandalyelerinde Kalitesiz Ürün Ve Uzun Teslim Süresi

Engince Modoko 3 şubesinden kasım ayında yaklaşık 165 bin tl ödeyerek salon takımı ve yemek takımı aldım. 17 Kasım’da alışverişi yaptık, ürünleri ise Kasım sonunda teslim ettiler. Gelen sandalyeler yeni diye satılmasına rağmen resmen çizik içinde, boyası akmış, delikleri olan, ne zımpara ne düzgün bir boyama işlemi yapılmamış haldeydi. Her bir sandalye için 11 bin lira ödedik ve buna rağmen bu kadar özensiz ürün göndermeleri kabul edilebilir değil.

Şikayet üzerine gelip sandalyeleri geri aldılar, yeniden üretileceği ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak her hafta farklı bir bahane ile bizi oyaladılar, haftalarca sandalye bekledik. Yaklaşık 48 gün sonra sandalyeler tekrar teslim edildi ama bu kez gelen ürünler ilk halinden bile daha kötüydü. Sözde yeni ürettikleri sandalyelerin boyaları çatlamış, üzerinde delikler var, bazıları yamuk ve sallanıyor, buna rağmen hiçbir şey olmamış gibi göndermişler.

Mağaza ile defalarca görüştük, “halledeceğiz” demekten başka somut hiçbir adım atmadılar. Telefonlar çoğu zaman meşgul, sonrasında “dönüş yapacağız, gelecekler” diyerek bizi oyalıyorlar, fakat ne düzgün bir dönüş var ne de çözüm. Böyle bir ilgisizlik, kalitesizlik ve müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez, bin pişmanız.

Ben bu süreçten sonra Engince’den aldığım tüm ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kredi kartı ile taksitli olarak ödediğim salon takımı ve diğer ürünler dahil, eksiksiz şekilde iade ve para iademin yapılmasını istiyorum. Emek verip dünya kadar para ödeyip karşılığında bu kadar kalitesiz ürün ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.