Engince Mobilya’da Yanıtsız Kırılan Döner Berjer Ve Kopan Koltuk Takımı İçin Hızlı Çözüm

Engince Mobilya Dudullu Mobilyacılar Çarşısı şubesinden 2023 yılında aldığım l koltuk takımı ve döner berjerde ciddi sorunlar yaşamaktayım. L koltuk takımının alt astarında kopmalar oluştu, döner berjer koltuğun demir ayağı ise tamamen kırıldı.

Yaklaşık 3 aydır bu problemler devam ediyor. Nisan ayından beri çağrı merkezini arayıp tarafıma verilen numara üzerinden WhatsApp hattına defalarca durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de çözüm üretildi.

Resmi garanti süresi dolmuş olsa da, ürünlerin kullanım ömrünü doldurmadığını ve tüketici mevzuatı gereği hâlâ ayıpsız mal beklentisi içinde olmamın doğal olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak ve üzerine iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. L koltuk takımının alt astarındaki kopmaların ve döner berjerin kırılan demir ayağının en kısa sürede tamir edilmesini ve gerekli bakımın yapılarak sağlam ve güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.