Engince Mobilya’da Gardırop Sürgülü Kapakların Tekrarlayan Arızası Ve Cevap Yokluğu

Engince Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımının gardırobunda yer alan sürgülü kapaklarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürgülü kapaklar zeminde aşınma yapıyor, sürekli raydan çıkıyor ve kullanılan malzemenin kalitesizliği çok net bir şekilde hissediliyor.

Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşamıştık, o dönem firma gelip müdahale etmiş ve durumu geçici olarak düzeltmişti. Ancak yaklaşık 1 ay önce aynı problemler yeniden başladı. Gardırobun kapakları düzgün kapanmadığı için komple sökmek zorunda kaldık ve şu anda yatak odasında kapaklar duvara dayalı şekilde duruyor, dolabı sağlıklı biçimde kullanamıyoruz.

Sorun tekrar başladığında firmaya ulaştık, durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak neredeyse 1 aydır geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üründeki bu tekrar eden problem nedeniyle gardırobun sürgülü kapaklarının tamir edilmesini, gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, eğer sorun üründen kaynaklı yapısal bir problemse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.